Si lo desea puede desistir de la contratación telefónica o electrónica realizada a FLOW MOVIL, marca
registrada de VALUAN GLOBAL ASESORES,S.L. (en adelante FLOW).
El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la fecha en la que
se haya hecho entrega del dispositivo / terminal, o en el caso de servicio desde la fecha de contratación
del mismo. No obstante, y de acuerdo a la normativa vigente, en el caso de que antes del transcurso de
los 14 días citados se proceda a la instalación y, por tanto, el servicio se encuentre completamente
ejecutado, con su consentimiento expreso, no será de aplicación el citado derecho de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través
de una declaración inequívoca enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
hola@flowmovil.online. Si usted lo desea puede enviarnos también el formulario de desistimiento
que figura en esta pagina aunque el uso del mismo no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento
En caso de ejercitar el derecho de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos
de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha
en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser
que usted haya previsto expresamente lo contrario.
Si usted ha recibido bienes (Tarjetas SIM, terminales telefónicos, routers, dispositivos USB, etc.), objeto del
contrato deberá remitir los bienes a Populoos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más
tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. En todo caso, y para que la devolución sea correcta debe enviar el albarán de
entrega de los bienes que le fueron remitidos y todos los elementos recibidos: a modo de ejemplo, equipos,
cargador, batería, manual, tarjetas SIM, etc.
Asimismo, el bien deberá de estar en perfecto estado en su caja original y en su embalaje origina sin
desprecintar. En el caso de que se produjese cualquier desperfecto en cualquiera de los componentes del
bien entregado por FLOW MÓVIL o uno de sus socios, o lo devuelva incompleto, ésta se reserva el derecho a cargar el cliente el
valor de mercado del bien entregado, que será facturado por FLOW MOVIL.
De acuerdo a la normativa vigente, y salvo que FLOW MOVIL le informe expresamente de lo contrario, usted
deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, que será de hasta 30€ (impuestos indirectos
incluidos) en función de la ubicación del domicilio del cliente.
Si usted ha solicitado que la prestación de los servicios comience durante el plazo para el ejercicio del
derecho de desistimiento, deberá de abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio
en el momento en que haya comunicado su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, en relación con
el objeto total del contrato. De la misma manera, se podrán reclamar los costes de gestión e instalación
de los equipos entregados o instalados en su domicilio, que sean razonables y en los que haya incurrido
como consecuencia de su petición de contratación, figurando este importe o su determinación en la
oferta vigente en cada momento.
